Os anos 90 marcam o início de um intenso movimento de profissionalização administrativa e, mais do que isso, pela qualificação dos serviços e um novo posicionamento de mercado. Em 1992, a Unimed-Rio fez suas estreias em anúncios na TV – uma ferramenta que iria ser decisiva para a consolidação de sua imagem diferenciada ao longo da década.

Em 1995 parte da estrutura da empresa é instalada numa nova sede, na Rua do Ouvidor, 161, onde hoje está instalada a Loja de Relacionamento Centro. Mesmo em franco processo de melhoria de sua administração, no fim da década de 90 a Unimed-Rio, como boa parte dos planos de saúde, passa a enfrentar algumas instabilidades. O mercado, sob os efeitos de uma inédita regulamentação para o setor, a abertura da economia e em um cenário ainda marcado pela cultura inflacionária, havia mudado.

Em 1998, a empresa contava pouco mais de 230 mil clientes, tinha dificuldade de crescer e operava com prejuízo, mas com uma nova gestão, tem início um plano de crescimento com alguns elementos centrais. Primeiro, uma injeção de capital, promovida pelos médicos em 2001, que pôde alavancar investimentos e equilibrar a operação – uma necessidade imposta pelo novo ambiente de negócios que se desenhou no fim dos anos 90 e que até hoje mantém essa característica.

Segundo, um amplo e preciso reposicionamento de marca, imagem e estratégias mercadológicas, que foi iniciado em 2003, com a empresa já equilibrada em termos econômico-financeiros. A partir de uma ideia simples, altamente ligada à essência histórica da Unimed-Rio, o bem-estar e a vida passaram a ocupar o lugar central no relacionamento com o público. Em termos práticos, estes dois fatores fizeram a Unimed-Rio saltar da posição de uma empresa simpática, porém pequena e tímida, para uma das maiores empresas do Brasil, mesmo tendo sua atuação limitada aos municípios do Rio de Janeiro e Duque de Caxias.

A situação, no entanto, mudou e uma grave crise institucional teve desdobramentos de marca, políticos, assistenciais e financeiros que levaram a Unimed-Rio a entrar no Regime de Direção Técnica e Fiscal pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O que poderia ser o fim da linha se tornou, na verdade, uma oportunidade para a cooperativa avançar em caminhos para fortalecer seu modelo de governança e minimizar impactos de eventos adversos. 

Por definição do próprio órgão regulador, tanto a Direção Técnica, quanto a Direção Fiscal, que vigoraram entre 2014 e 2024, não tinham caráter de intervenção, e sim de acompanhamento. Dessa forma, seguimos com desafios regulatórios e cumprindo o acordo com órgãos públicos. 

As dificuldades se transformaram em oportunidades, e foi assim que a Unimed-Rio passou de uma cooperativa para um grupo econômico de saúde, que hoje já conta com participações em 10 tipos de negócios, variando de controle 100% próprio, sociedades e parcerias. Fazem parte do Grupo Unimed-Rio o Instituto Unimed-Rio e a Unimed-Rio Participações e Investimentos. 

1971 – Criação da Comeg

1974 – Em julho, o estado da Guanabara é extinto e a cooperativa assume seu nome atual: Unimed-Rio

1977 – A Unimed-Rio atinge a marca de 25 mil clientes

1997 – A Unimed-Rio chega à internet, com seu site corporativo

2006 – É ultrapassada a marca de meio milhão de clientes

2010 – A Unimed-Rio concretiza o projeto de verticalização com a inauguração do seu primeiro Pronto Atendimento, na Barra da Tijuca

2011 – Inaugurado o Espaço Para Viver Melhor (EPVM), em Botafogo, e mais uma unidade de Pronto Atendimento, desta vez em Copacabana

2013 – Em janeiro é aberto na Barra da Tijuca o Hospital Unimed-Rio, voltado a procedimentos de alta e média complexidade, e em julho do mesmo ano. No mesmo bairro, é inaugurado o Centro de Excelência Física

2014 – Aberto o Centro de Excelência Oncológica, parceria entre a Unimed-Rio e a Oncoclínica

2020 – A Unimed-Rio expande a parceria com o Grupo Oncoclínicas e as duas empresas realizaram a aquisição do Hospital Fundação do Câncer, localizado no Méier, que passa a se chamar Marcos Moraes

2021 – A Unimed-Rio comemora 50 anos e ultrapassa a histórica marca de 800 mil clientes e inaugura o Pronto Atendimento Méier

2022 – Abertura da segunda unidade do Cefis, na Tijuca