Está disponível também para atendimentos de intercâmbio a função de digitar no Produção Online o código de beneficiário em atendimentos presenciais no consultório de clientes que estejam sem a carteira, sem necessidade de contato com os canais de atendimento.
A identificação do beneficiário deve ser verificada por meio de um documento com foto e esta checagem é de responsabilidade do cooperado.
O serviço é mais uma forma de facilitar a utilização do plano tanto pelo cliente quanto por você. Para usá-lo, basta acessar a plataforma e em “Solicitar consulta” seguir as seguintes orientações:
- Libere o atendimento com a carteira do cooperado
- Realize a digitação, no campo “carteira”, do código do beneficiário, confira os dados do cliente e clique em “salvar”
- Prossiga posteriormente com o processo de faturamento de forma habitual
A validação por transação com cartão via leitora se mantém e deverá ser priorizada.
Em caso de dúvidas entre em contato com Suporte ao Produção Online pelo telefone 3806-2460 ou envie um e-mail para [email protected]
