Categoria: AE Empresa

Clientes migrados da Unimed-Rio já podem usar a carteirinha da Unimed Ferj

Ana Julia Oliveira

Saiba como ter acesso à sua nova carteirinha e tire as principais dúvidas sobre o seu plano

Dando continuidade ao processo de migração de clientes da Unimed-Rio para a Unimed Ferj, que aconteceu no dia 01/04/2024, temos novidades sobre o seu plano de saúde.

A partir de agora, independentemente da validade do seu cartão da Unimed-Rio, você deve usar exclusivamente a carteirinha da Unimed Ferj para acessar a sua rede de atendimento. Saiba abaixo como ter acesso à sua nova carteirinha!

Você pode acessar a sua carteirinha digital da Unimed Ferj através do aplicativo Unimed Cliente, disponível nas lojas de aplicativos para celulares Android e iOS, ou no Canal do Beneficiário no site da Unimed Ferj. Para sua comodidade enviaremos, em breve, o cartão físico do seu convênio. Na Unimed Ferj, a sua carteirinha começa com o número 0972.

​Todas as suas demandas e dúvidas também devem ser tratadas direta e unicamente com a Unimed Ferj.

Para isso, preparamos abaixo os direcionamentos mais importantes que você precisa, neste momento, para acessar os principais serviços do seu plano de saúde.

Como acesso o aplicativo para clientes e o Canal do Beneficiário?

A Unimed Ferj usa o app Unimed Cliente, disponível para celulares Android e iOS. O Canal do Beneficiário pode ser acessado no site da Unimed Ferj.

O login é igual para o aplicativo e para o canal do beneficiário! Se nunca acessou nenhum dos dois canais, basta se cadastrar no app ou no site com o seu CPF. Se já usou um dos dois antes, use o seu CPF e a senha para acessá-los novamente. Se tiver esquecido a senha, você pode pedir para recuperá-la. Leia aqui o Manual Completo de Uso do App Unimed Cliente!

Qual será a minha rede de atendimento?

A sua rede de atendimento continua sendo a mesma que está vinculada ao seu plano de saúde registrado na ANS. Todas as condições do seu contrato, como atendimento, rede assistencial, carência e data de aniversário permanecem as mesmas vigentes.

Você pode acessar a sua rede usando o Guia Médico no site da Unimed Ferj ou no aplicativo Unimed Cliente.

Tenho plano pessoa física. Como acesso o meu boleto?

Todos os boletos com vencimento a partir do dia 11/05/2024 já estão sendo enviados pela Unimed Ferj.

Se tiver um plano de pessoa física você receberá o boleto do seu plano através dos canais que possui em nosso cadastro, mas também pode retirar a 2ª via no Canal do Beneficiário em nosso site ou no app Unimed Cliente.

Saiba como retirar a 2ª via do seu boleto aqui!

Quais são as formas de pagamento?

No momento, a Unimed Ferj possui apenas a opção de pagamento via boleto bancário, que é a fatura que você recebe todo mês do seu plano. Estamos melhorando para, em breve, oferecer as facilidades de pagamento via débito automático e cartão de crédito. Manteremos você informado sobre esse assunto!

Outras dúvidas sobre a migração:

​Se continuar com outras dúvidas sobre a migração de clientes, clique aqui e leia o FAQ da Migração de Clientes para ler as principais dúvidas sobre esse assunto em nosso site.

Comunicado sobre incidente tecnológico

Ana Julia Oliveira
A Unimed-Rio comunica a todos que em 05 de novembro de 2021 tomou conhecimento de que foi vítima de um incidente de segurança em seus sistemas, que consistiu em ataque malicioso do tipo ransomware, realizado por hackers.

O incidente foi prontamente comunicado aos órgãos reguladores, como exige a legislação aplicável. Além da comunicação, a Unimed-Rio adotou todas as medidas para minimizar os efeitos do ocorrido, inclusive contatando equipe especializada para investigar as causas e consequências do incidente.

Na época, a Unimed-Rio também comunicou os titulares afetados. Contudo, apesar dos esforços empreendidos, não conseguiu comunicar individualmente cerca de 2% dos titulares afetados, os quais consistiam em clientes de outras Unimeds que utilizaram a rede da Unimed-Rio por meio do sistema de intercâmbio, o que motivou a publicação deste comunicado.

O que aconteceu?

A investigação identificou a transferência não autorizada de dados do ambiente da então Operadora de saúde para ambiente externo de acesso restrito, os quais foram rapidamente removidos. Informamos ainda que, desde o ocorrido, não há indícios de que esses dados tenham se tornado públicos ou sido utilizados por terceiros para qualquer finalidade.

Nos arquivos desviados, já removidos do ambiente externo de destino, foi verificada a existência de dados como nome e número de carteirinha do plano de saúde, bem como dados referentes a saúde (consultas realizadas em determinadas especialidades; solicitações, autorizações ou realizações de procedimentos, como exames e internações para procedimentos cirúrgicos).

Ainda tem dúvidas?

Caso deseje receber mais informações sobre esse evento, você pode direcionar o seu pedido para o e-mail [email protected] ou consultar o nosso FAQ dedicado ao tema.

Confira o FAQ!

O boleto do seu plano agora é Unimed Ferj!

Ana Julia Oliveira
Este comunicado foi produzido pela Unimed Ferj e veiculado pela Unimed-Rio em parceria.

Para você, que estava acostumado a receber o seu boleto da Unimed-Rio, informamos que todas as faturas com vencimento a partir de 11/05/2024 serão emitidas pela Unimed Ferj, a sua nova operadora médica.

Caso seu boleto tenha vencimento até o dia 10 do mês, você ainda vai receber a sua fatura emitida pela Unimed-Rio no mês de maio, mas passará a receber os boletos faturados pela Unimed Ferj a partir de junho.

Se você tem o vencimento do seu convênio a partir do dia 11/05, indicamos que você aguarde o seu boleto, mas, caso não o receba até um dia útil antes do vencimento, entre em contato com a Central de Atendimento 24h da Unimed Ferj para tirar a sua 2ª via.

Caso sua fatura tenha vencimento de 01/05 a 10/05 de 2024, você consegue pegar a sua segunda via pelo site da Unimed-Rio.

migração dos clientes unimed-rio para a unimed ferj o que você precisa saber

Vem aí uma nova Unimed ainda mais forte no Rio de Janeiro

Felipe Ribeiro
migração dos clientes unimed-rio para a unimed ferj o que você precisa saber

A Unimed Ferj e a Unimed-Rio estão unindo forças e passarão a cooperar de maneira a fortalecer ainda mais a presença da marca Unimed no estado.

Em uma operação grandiosa, a Unimed Ferj passa a ser a maior representante do Sistema Unimed do estado, assumindo a gestão e a operação de toda a carteira de clientes da Unimed-Rio.

A transferência dos contratos de clientes em planos de assistência médica pessoa física, pessoa jurídica, adesão e exclusivamente odontológicos terá início a partir de abril e você será comunicado previamente a respeito da migração e de todas as informações pertinentes.

Esta mudança foi autorizada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, com a garantia da manutenção da sua rede de atendimento e condições contratadas, mudando apenas a cooperativa gestora do contrato, e, naturalmente, a carteirinha do plano de saúde, sem qualquer alteração adicional ou prejuízo aos beneficiários.

A Unimed-Rio continua existindo, mas de uma forma diferente, prestando serviços médicos e assistenciais para a Unimed Ferj.

Uma nova configuração, mas o propósito continua o mesmo: cuidar de você.

Clique abaixo para ler o FAQ com as principais dúvidas sobre a migração e podermos te ajudar.

ACESSE AQUI

Benefícios que você só encontra aqui!

Ana Julia Oliveira

Clientes Unimed-Rio tem até 30% de desconto em produtos selecionados em qualquer farmácia Drogas Raia ou Drogasil.

Uma das vantagens de ser cliente Unimed-Rio é ter acesso a descontos exclusivos em lojas da Drogas Raia e Drogasil. 

  • Até 20% em Medicamentos Tarjados de Marca;
  • Até 30% em Medicamentos Tarjados Genéricos;

Essa oferta é válida para qualquer cliente Unimed-Rio.

Ofertas exclusivas de Janeiro e Fevereiro:

Clientes Unimed-Rio, nos meses de março e abril, têm:

  • Até 20% de desconto em analgésicos e antitérmicos selecionados, entre os dias 01/03/2024 e 15/04/2024.

Essas ofertas podem ser aproveitadas nas lojas, no app ou no site da Droga Raia ou Drogasil! Confira na loja todos os produtos participantes desta promoção e as suas disponibilidades.

Essas ofertas podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Não perca essa oportunidade!

Para resgatar essa oferta, basta apresentar a sua carteirinha Unimed-Rio no momento da compra. 

Aqui, em nosso site oficial, você sempre vai encontrar as promoções exclusivas para clientes Unimed-Rio.
Caso queira saber mais sobre todas as novidades da Drogas Raia e da Drogasil, clique aqui e cadastre-se no site da rede de farmácias.

É mais que comemorar 11 anos. É celebrar cada conquista.

Ana Julia Oliveira

Hospital Unimed-Rio vibra com feitos que o mantêm em posição de destaque na saúde do Rio de Janeiro

Se a primeira década de existência o trasformou em uma referência em saúde, o ano de 2023 veio para consolidar ainda mais essa posição. Afinal, o Hospital Unimed-Rio – que completa seu 11º aniversário neste mês de janeiro – realizou feitos memoráveis no ano que passou:
✔️ Manutenção do selo de Excelência ONA III;
✔️ Recertificações de Tratamento da Sepse (ILAS) e Serviço de Enfermagem (IQG);
✔️ Pelo quarto ano consecutivo, 2º colocado geral e 1º citado nominalmente na categoria Clínicas e Hospitais da pesquisa Top of Mind (Jornal O Globo);
✔️ Primeira infusão de CAR-T cell (sigla em inglês para Chimeric Antigen Receptor T-Cell) realizada na cidade do Rio de Janeiro, em parceria com a Oncoclínicas;
✔️ Credenciamento para a realização de transplantes renais.
As conquistas se somam a um histórico recente de inovações e foco na melhoria contínua dos serviços:
“Estamos completando oito anos à frente do Hospital e temos muitos motivos para comemorar. Levamos a unidade à acreditação máxima da ONA; fomos certificados quanto ao tratamento da sepse e também em nosso serviço de enfermagem; iniciamos o trabalho para uma certificação internacional; aumentamos as cirurgias em quase 100% (em 2023), em comparação com os anos anteriores; aumentamos a receita oriunda de clientes de outros planos; criamos um centro oncológico por meio de uma parceria; reabrimos a nossa pediatria… Acredito que tudo isso contribuiu de maneira significativa para que o Hospital Unimed-Rio continue sendo uma referência em qualidade assistencial” afirma o diretor Geral da unidade, Gabriel Massot.

Confira os principais marcos do Hospital Unimed-Rio nos últimos anos:

  • Janeiro 2017: Certificação ONA Acreditado Pleno
  • Agosto 2017: Certificação de Tratamento da Sepse (recertificações em 2019, 2021 e 2023)
  • Fevereiro 2018: Formatura da primeira turma de residência médica
  • Janeiro 2019: Certificação ONA Acreditado com Excelência (recertificação em 2022)
  • Outubro 2020: 2º lugar na categoria Clínicas e Hospitais da pesquisa Marcas dos Cariocas (posição mantida em 2021, 2022 e 2023)
  • Agosto 2021: Certificação Serviço de Enfermagem (recertificação em 2023)
  • Julho 2022: Reabertura do setor de Pediatria, com leitos comuns e intensivos
  • Agosto 2022: Abertura do Centro Oncológico, em parceria com a Oncoclínicas
  • Agosto 2023: Credenciamento para a realização de transplantes renaisAgo 2023: Primeira infusão de CAR-T cell na cidade do Rio de Janeiro

Nosso cuidado também é com a sua saúde mental

Ana Julia Oliveira

Você sabia que clientes Unimed-Rio têm acesso a atendimento psicológico sem custos adicionais?

Aqui, na Unimed-Rio, acreditamos que a saúde mental é tão importante quanto a saúde do corpo. Afinal, para nós, todo dia é dia de cuidar de você.

Por isso, garantimos a nossos clientes acesso a uma plataforma de atendimento psicológico em diversas especialidades: a Psicologia Viva. As consultas são guiadas por profissionais capacitados, registrados no Conselho de Psicologia, realizadas de onde estiver, sem fila de espera e com sigilo garantido.

Como se cadastrar?

1. Acesse o www.psicologiaviva.com.br

2. Clique em Plano de Saúde, no menu.

3. Para realizar o seu cadastro, clique em Continuar na página que foi aberta

4. Siga o passo a passo para se cadastrar e na parte Informações sobre o Plano, escolha a opção Unimed-Rio

5. Preencha as informações e insira os documentos solicitados para finalizar seu cadastro.

Pronto! Agora é só agendar sua consulta. *

Se você tem interesse em atendimento psicológico presencial, confira aqui mais informações.

Não tem mais desculpa para não cuidar da sua saúde mental.

*Você poderá agendar sua consulta com, no mínimo, 5 dias de antecedência, devido à análise do pedido de autorização. Para usufruir desse serviço é necessário encaminhamento médico. 

Como está a sua atenção com a sua saúde?

Ana Julia Oliveira

O excesso de peso pode afetar sua qualidade de vida e levar a outras doenças.

O Programa Coaching Saudável, do Espaço para Viver Melhor, pode ajudá-lo(a) a ser o protagonista de novos hábitos saudáveis, com o apoio de uma equipe multidisciplinar.

Critérios para inclusão:

• Clientes Unimed-Rio (todos os planos) com idade acima de 14 anos e inferior a 80 anos;
• Portadores de IMC > 25,00 kg/m2;
• Portadores de diabetes tipo 2, dislipidemia, hipertensão arterial;
• Pacientes em pré-operatório de cirurgia bariátrica com antecedência mínima de 4 meses em relação à data programada para a cirurgia;
• Pacientes em pós-operatório de cirurgia bariátrica.

Obs: não se enquadram no perfil gestantes e portadores de doenças crônicas consumptivas.

Como aderir?

Ligue para 4020-0773 e agende uma avaliação inicial.

Mantido no topo!

Ana Julia Oliveira

Hospital Unimed-Rio obtém sucesso na manutenção do selo ONA de Excelência e é também recertificado quanto ao tratamento da sepse

Foram dois dias de avaliações presenciais e muitas discussões valorosas sobre os pontos de evolução traçados e colocados em prática. E na última sexta-feira, 8/12, o Hospital Unimed-Rio recebeu o retorno positivo do órgão avaliador: a unidade manteve o selo de Excelência ONA III dos serviços prestados.
A visita foi conduzida pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG), instituição credenciada pela Organização Nacional de Acreditação, e acompanhada de perto não somente pela equipe de Qualidade, mas por todas as demais áreas do Hospital.
“Acho que o que mais marca e nos enche de orgulho nesses momentos de avaliação é justamente a sinergia entre todas as áreas. É possível perceber o quanto as equipes valorizam o trabalho que desempenham e enxergam o impacto que isso traz não somente para o resultado da unidade, mas principalmente para a constante evolução da assistência prestada aos nossos pacientes”, afirma o diretor Geral do Hospital Unimed-Rio, Gabriel Massot.

Recertificação de Sepse

O final do ano ainda trouxe outra grande notícia para a unidade, que obteve sucesso na renovação do Certificado de Distinção na Identificação e Tratamento da Sepse, concedido pelo Instituto Latino Americano de Sepse. A sepse é uma doença potencialmente grave desencadeada por uma inflamação que se espalha pelo organismo diante de uma infecção. Daí a importância de se ter um protocolo gerenciado que garanta agilidade tanto na identificação dos sinais, quanto no seu tratamento.
“Nossas equipes também brilharam nessa avaliação, sobretudo o Time de Sepse, que responde pelo protocolo criado e praticado nos diferentes setores. É muito bom ver a vibração e o engajamento que nossos colaboradores demonstram nesses momentos. Parabéns a todos por mais esta conquista!”, comenta o diretor Médico da unidade, Luiz Fernando Simvoulidis.