Nosso cuidado também é com a sua saúde mental

Você sabia que clientes Unimed-Rio têm acesso a atendimento psicológico sem custos adicionais?

Aqui, na Unimed-Rio, acreditamos que a saúde mental é tão importante quanto a saúde do corpo. Afinal, para nós, todo dia é dia de cuidar de você.

Por isso, garantimos a nossos clientes acesso a uma plataforma de atendimento psicológico em diversas especialidades: a Psicologia Viva. As consultas são guiadas por profissionais capacitados, registrados no Conselho de Psicologia, realizadas de onde estiver, sem fila de espera e com sigilo garantido.

Como se cadastrar?

1. Acesse o www.psicologiaviva.com.br

2. Clique em Plano de Saúde, no menu.

3. Para realizar o seu cadastro, clique em Continuar na página que foi aberta

4. Siga o passo a passo para se cadastrar e na parte Informações sobre o Plano, escolha a opção Unimed-Rio

5. Preencha as informações e insira os documentos solicitados para finalizar seu cadastro.

Pronto! Agora é só agendar sua consulta. *

Se você tem interesse em atendimento psicológico presencial, confira aqui mais informações.

Não tem mais desculpa para não cuidar da sua saúde mental.

*Você poderá agendar sua consulta com, no mínimo, 5 dias de antecedência, devido à análise do pedido de autorização. Para usufruir desse serviço é necessário encaminhamento médico. 


Nossos canais de atendimento

Sempre que precisar, estamos aqui. Prontos para te ouvir e ajudar da melhor forma possível!

Mas você sabe quais são os nossos canais oficiais para atendimento aos clientes? Separamos aqui os nossos principais contatos.

Nossos telefones

Capitais e regiões metropolitanas:

4020-3861

Demais localidades:

0800-031-3861

Um número exclusivo para cuidar de você, promovendo inclusão e acessibilidade.

0800-286-0234

Estamos aqui, prontos para te ouvir e ajudar da melhor forma possível.

0800-079-3821

Nossas lojas de atendimento

Endereço: Rua do Ouvidor, 161/Sobreloja

*O atendimento é de 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados. Esse horário pode sofrer alterações sem aviso prévio.

Endereço: Av. Ayrton Senna, 2500

*O atendimento é de 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados. Esse horário pode sofrer alterações sem aviso prévio.

Nosso Fale Conosco

Esse é um espaço para você registrar a sua opinião, elogio, sugestão ou reclamação sobre a Unimed-Rio. Por isso, preparamos canais personalizados para você.

Se você for cliente Unimed-Rio, basta clicar aqui e acessar na sua área restrita essa experiência de forma exclusiva.

Nosso Facebook

Você também pode falar com a nosso equipe através de mensagens no Facebook. Clique aqui e conheça esse canal de atendimento.

Nossa Ouvidoria

A Ouvidoria atua de forma independente e imparcial, oferecendo soluções éticas e de qualidade em saúde, garantindo a defesa de seus direitos contratuais. Cada atendimento serve também como ferramenta para a constante otimização, através de uma análise crítica de nossos processos, produtos e serviços.

Por ser uma área específica, para acessá-la é muito importante que você já tenha procurado soluções nos outros canais que a Unimed-Rio disponibiliza, como: Fale Conosco, Central de Atendimento e nas Lojas de Atendimento.

Se você já foi atendido por algum desses canais de atendimento, mas a solução apresentada não foi satisfatória, poderá registrar a sua solicitação para a Ouvidoria, acessando a sua área exclusiva, clicando aqui. Então procure por Ouvidoria no item Canais de atendimento.

Além do site você também pode ligar para (21) 3861-3881. De segunda a sexta, de 8h às 17h, exceto feriados


Como está a sua atenção com a sua saúde?

O excesso de peso pode afetar sua qualidade de vida e levar a outras doenças.

O Programa Coaching Saudável, do Espaço para Viver Melhor, pode ajudá-lo(a) a ser o protagonista de novos hábitos saudáveis, com o apoio de uma equipe multidisciplinar.

Critérios para inclusão:

• Clientes Unimed-Rio (todos os planos) com idade acima de 14 anos e inferior a 80 anos;
• Portadores de IMC > 25,00 kg/m2;
• Portadores de diabetes tipo 2, dislipidemia, hipertensão arterial;
• Pacientes em pré-operatório de cirurgia bariátrica com antecedência mínima de 4 meses em relação à data programada para a cirurgia;
• Pacientes em pós-operatório de cirurgia bariátrica.

Obs: não se enquadram no perfil gestantes e portadores de doenças crônicas consumptivas.

Como aderir?

Ligue para 4020-0773 e agende uma avaliação inicial.


Mantido no topo!

Hospital Unimed-Rio obtém sucesso na manutenção do selo ONA de Excelência e é também recertificado quanto ao tratamento da sepse

Foram dois dias de avaliações presenciais e muitas discussões valorosas sobre os pontos de evolução traçados e colocados em prática. E na última sexta-feira, 8/12, o Hospital Unimed-Rio recebeu o retorno positivo do órgão avaliador: a unidade manteve o selo de Excelência ONA III dos serviços prestados.
A visita foi conduzida pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG), instituição credenciada pela Organização Nacional de Acreditação, e acompanhada de perto não somente pela equipe de Qualidade, mas por todas as demais áreas do Hospital.
“Acho que o que mais marca e nos enche de orgulho nesses momentos de avaliação é justamente a sinergia entre todas as áreas. É possível perceber o quanto as equipes valorizam o trabalho que desempenham e enxergam o impacto que isso traz não somente para o resultado da unidade, mas principalmente para a constante evolução da assistência prestada aos nossos pacientes”, afirma o diretor Geral do Hospital Unimed-Rio, Gabriel Massot.

Recertificação de Sepse

O final do ano ainda trouxe outra grande notícia para a unidade, que obteve sucesso na renovação do Certificado de Distinção na Identificação e Tratamento da Sepse, concedido pelo Instituto Latino Americano de Sepse. A sepse é uma doença potencialmente grave desencadeada por uma inflamação que se espalha pelo organismo diante de uma infecção. Daí a importância de se ter um protocolo gerenciado que garanta agilidade tanto na identificação dos sinais, quanto no seu tratamento.
“Nossas equipes também brilharam nessa avaliação, sobretudo o Time de Sepse, que responde pelo protocolo criado e praticado nos diferentes setores. É muito bom ver a vibração e o engajamento que nossos colaboradores demonstram nesses momentos. Parabéns a todos por mais esta conquista!”, comenta o diretor Médico da unidade, Luiz Fernando Simvoulidis.

Pague seu plano de saúde usando o crédito

Menos preocupação, mais segurança e comodidade.

Na Unimed-Rio você pode escolher pagar seu plano de saúde sem sair de casa, cadastrando seu cartão de crédito. Deste jeito, você pode ter ainda mais praticidade e dá fim à preocupação com os boletos e atrasos no pagamento. 

Separamos um passo a passo para que você possa aderir a esse método de pagamento de maneira ainda mais fácil.  

Fique atento!

Ao aderir ao pagamento por cartão de crédito, o lançamento será realizado no seu próximo vencimento. Desse modo, caso tenha recebido o boleto do seu próximo vencimento, verifique se já ocorreu o débito em seu cartão antes de efetuar o pagamento do boleto.


Você já conhece o App Unimed-Rio?

Baixe o app Unimed-Rio agora mesmo. Aproveite!

Agora, com o aplicativo da Unimed-Rio para clientes ficou mais fácil acessar tudo o que você precisa!

Projetado para aprimorar a sua experiência Unimed-Rio, o nosso aplicativo proporciona ainda mais segurança e rapidez no seu atendimento. 

Através do aplicativo, você consegue acessar diversos serviços:
  • Acompanhar o status de seus pedidos de autorização e exames; 
  • Segunda via de boleto e faturas antigas;  
  • Acesso rápido à carteirinha digital; 
  • Visão do seu extrato de utilização, 
  • Busca mais assertiva no guia médico; 
  • Saber todos nossos canais de atendimento; 
  • Ler as últimas notícias sobre seu plano; 
  • Pedido de reembolso. 
Download do aplicativo Unimed-Rio na App Store
Download do aplicativo Unimed-Rio na Google Play
Tudo ainda mais simples e rápido, para garantir um atendimento ainda mais completo.
Sua Unimed-Rio na palma da mão!

Basta acessar a loja de aplicativos do seu telefone (Google Play ou App Store), buscar pelo app verde da “Unimed-Rio” e baixá-lo, ou verificar se ele precisa ser atualizado, se você já tiver instalado em seu celular

Lembre-se de mantê-lo sempre atualizado!

Vale lembrar que o nosso app é um de nossos principais canais de comunicação com você. Por isso, para ficar por dentro das principais novidades do seu plano, o aplicativo Unimed-Rio é seu principal aliado. Sempre confira a última atualização disponível na loja de aplicativos do seu celular. Dessa forma, além de ter acesso a todas as novidades em primeira mão, sua segurança é sempre reforçada.


Gestação Saudável: inscreva-se na última turma de 2023

Bebê a caminho? Temos um programa gratuito para as mamães Unimed – Rio que pode te ajudar.

A descoberta de uma gravidez é um momento especial para todas as futuras mamães. Mas sabemos que, durante esse período, surgem diversas dúvidas, ansiedades e receios. Por isso, criamos o Programa Gestação Saudável, oferecido gratuitamente e de maneira remota às clientes Unimed-Rio. 

Durante o curso, compartilhamos informações sobre assuntos importantes para a saúde da mamãe e do bebê, como imunização e pós-parto. Além de apoio e orientação psicológica para as gestantes durante todo o curso. 

 

As inscrições para o último ciclo de 2023 já estão abertas! 

Os encontros da última turma terão início no dia 02 de dezembro de 2023.   

Confira a agenda: 

1º Encontro -> 02/12/2023 – Gestação, Parto e Nutrição
2º Encontro -> 09/12/2023 – Parto e Pós-Parto
3º Encontro -> 16/12/2023 – Cuidados com o bebê e Amamentação 

 

Saiba tudo o que você precisa para participar e se inscrever! 


Somos presença em cada canto do país

Pela 31ª vez consecutiva, a Unimed é eleita pela Folha Top of Mind como a marca mais lembrada dentre planos de saúde

O Sistema Unimed conquistou o prêmio Folha Top of Mind 2023, como marca de Planos de Saúde mais lembrada no Brasil. A cooperativa ocupa o primeiro lugar do ranking do segmento desde que essa categoria foi criada, há 31 anos.

Nesta edição, o resultado conquistado pela marca na pesquisa foi de 32 pontos percentuais, o que supera em mais de cinco vezes o da segunda colocada, que recebeu 6 pontos. Vale ressaltar, que o modelo de organização em cooperativas de trabalho médico permite que a Unimed alcance 90% das cidades brasileiras.

É isso que o presidente da Unimed do Brasil, Omar Abujamra Junior, ressalta: a ampla presença no país e a pluralidade nos serviços possibilita o cuidado de forma mais assertiva. O médico também destaca que ser “top of mind” solidifica a posição de liderança do sistema Unimed, que é responsável por 38% do mercado da saúde suplementar, com mais de 20 milhões de beneficiários de planos de saúde de odontológicos.

“Ter esse reconhecimento por mais de 30 anos consecutivos representa uma validação contínua de nossa expertise. Isso demonstra a confiança duradoura que os nossos clientes depositam na Unimed, a nossa consistência em entregar serviços de alta qualidade e a nossa capacidade de nos manter em sintonia com as necessidades da população, que estão em constante mudança”, afirma.

O que é a Folha Top of Mind?

Reconhecida como a maior pesquisa de lembrança de marcas da América Latina e uma das maiores do mundo, a Folha Top of Mind revela quais são as empresas, nos diferentes segmentos, que os consumidores mais associam a bens e serviços, avaliando o reconhecimento e a posição de mercado em relação à concorrência. Em 2023, a pesquisa foi realizada pelo Datafolha em 169 municípios espalhados nas cinco macrorregiões do país.


Desconfie sempre de mensagens ou ligações em que seja necessário preencher seus dados

Antes de compartilhar uma informação pessoal ou atualizar um cadastro, busque verificar se o canal de contato é confiável. Geralmente, nós da Unimed-Rio, não pedimos que informe os seus dados.

Em alguns casos de golpe, terceiros se passam pela Unimed-Rio, para recolher informações pessoais, através de ligações, mensagens de texto ou e-mails. Depois, utilizam dos seus dados para fraudar documentos do plano de saúde ou de outros serviços.  

Importante! 

1 – Nunca ligue para os números informados em mensagem de texto cuja origem é desconhecida.
2 – Nunca forneça seus dados pessoais em ligações de origem desconhecida.
3 – Ao receber informações, procure sempre averiguar sua existência. 

Por isso, se tiver dúvidas da veracidade das interações recebidas em nome da Unimed-Rio, ligue para a nossa Central de Atendimento 24h.

Quer saber outras maneiras de identificar possíveis fraudes em seu nome?
Conheça mais 7 formas de se prevenir dos principais motivos de fraudes.

Não se esqueça! De acordo com a legislação brasileira, pessoas que se envolvem em fraude, relacionada ao plano de saúde, podem enfrentar medidas legais e judiciais. Nesse caso, o cliente pode ser penalizado, seja com o cancelamento imediato do seu contrato, multas e reclusão. 

Fraudes em planos de saúde

O uso adequado do plano de saúde é uma responsabilidade de todos nós. Você, cliente Unimed-Rio, pode ajudar a prevenir as fraudes e preservar a sua segurança.  

As fraudes em planos de saúde têm se tornado cada vez mais comuns, especialmente após a pandemia, e têm sido alvo de investigação policial. Essas práticas abrangem uma ampla gama de atividades, desde manipulação de recibos para recebimento de reembolsos até o uso indevido de login e senha de clientes para alterar informações de pagamento. 

Por isso, saber identificar possíveis fraudes no seu plano de saúde é fundamental. Isso pode proteger o seu nome, a sua saúde e até as suas finanças, evitando cobranças indevidas, procedimentos desnecessários ou participação indireta em esquemas ilegais. Ao ficar atento a qualquer sinal de irregularidade, você pode agir rapidamente, relatando a situação à Unimed-Rio e tomando medidas para garantir a integridade do seu cuidado médico. 

Nessa série de notícias, vamos dar dicas importantes para que você possa evitar fraudes em seu nome!   

Denuncie através de nossa Central de Atendimento!

4020-3861

Para capitais e regiões metropolitanas.

Se quiser ver todos os nossos números para contato, clique aqui. 

Afinal, nosso cuidado também é com a sua segurança.

Essa série de notícias sobre segurança, prevenção e combate às fraudes faz parte das nossas iniciativas ESG que foca em fortalecer a governança corporativa e promover o impacto social positivo. ESG é uma sigla em inglês que representa os princípios de environmental, social and governance (ambiental, social e governança), promovendo práticas socialmente responsáveis, ambientalmente sustentáveis e administradas de maneira correta. 


Praticidade para aproveitar seu tempo com o que ama

Dê fim à preocupação com boletos, filas ou atrasos no pagamento, nós cuidamos disso para você!

Se você é nosso cliente Pessoa Física, cadastre agora sua conta no débito automático Unimed-Rio.

Você pode fazer a adesão em nosso site de maneira fácil e rápida. Veja como:

  1. Vá em Serviços On-line;
  2. Clique em Débito em Conta;
  3. Na nova aba, selecione a opção Financeiro e, depois, escolha Débito automático;
  4. Preencha seus dados bancários e clique em aderir.

Pronto!

Outras formas de aderir essa facilidade são através de nossa Central de Atendimento 24h ou em uma de nossas Lojas de Atendimento.

Os bancos habilitados para essa facilidade são: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica, Itaú, Santander e Sicredi.

*Serviço exclusivo para clientes pessoa física. Para ativar a função de débito automático, notifique o seu banco previamente.

Assim, você ganha tempo para se dedicar ao que realmente importa enquanto a gente cuida do restante.