Clientes migrados da Unimed-Rio já podem usar a carteirinha da Unimed Ferj

Saiba como ter acesso à sua nova carteirinha e tire as principais dúvidas sobre o seu plano

 

Dando continuidade ao processo de migração de clientes da Unimed-Rio para a Unimed Ferj, que aconteceu no dia 01/04/2024, temos novidades sobre o seu plano de saúde.

A partir de agora, independentemente da validade do seu cartão da Unimed-Rio, você deve usar exclusivamente a carteirinha da Unimed Ferj para acessar a sua rede de atendimento. Saiba abaixo como ter acesso à sua nova carteirinha!

Você pode acessar a sua carteirinha digital da Unimed Ferj através do aplicativo Unimed Cliente, disponível nas lojas de aplicativos para celulares Android e iOS, ou no Canal do Beneficiário aqui em nosso site. Para sua comodidade enviaremos, em breve, o cartão físico do seu convênio. Na Unimed Ferj, a sua carteirinha começa com o número 0972.

 

​Todas as suas demandas e dúvidas também devem ser tratadas direta e unicamente com a Unimed Ferj.

 

 

Para isso, preparamos direcionamentos importantes para acessar os principais serviços do seu plano de saúde. Clique aqui e confira!


Reembolso digital em manutenção

Devido ao processo de parametrizações e melhorias no sistema dos serviços online, os pedidos de reembolso estão suspensos pelos canais da Unimed-Rio e a partir do dia 03/05/2024 devem ser feitos com a Unimed Ferj.

Fique tranquilo, em breve você receberá orientações sobre seu novo canal digital, mas enquanto isso, se você precisar solicitar reembolso, acesse aqui para ver as orientações.

Este comunicado foi produzido pela Unimed Ferj e veiculado pela Unimed-Rio em parceria.

Demonstrativo para declaração de Imposto de Renda 2024 está disponível!

O comprovante de pagamento de seu plano de saúde referente ao ano de 2023 já pode ser retirado para você realizar a sua Declaração de IRPF.

A declaração do Imposto de Renda é um momento importante para todos os contribuintes, exigindo atenção e cuidado. Nesse ano, conforme estabelecido pela Receita Federal, o documento pode ser entregue entre os dias 15 de março e 31 de maio.

Confira abaixo como pegar a declaração de pagamento do seu plano de saúde para o IRPF!

Escolha qual o seu perfil e clique para saber como ter acesso ao seu demonstrativo!

Clientes Pessoa Física:

Clique aqui e saiba como pegar o seu Demonstrativo de Ir com todos os detalhes!

Ex-cliente Pessoa Física:

Clique aqui e saiba como pegar o seu Demonstrativo de Ir com todos os detalhes!

Beneficiários de Planos Empresariais:

Se você é beneficiário de um plano empresarial, somente o RH da empresa poderá baixar os demonstrativos de IR. Sendo assim, fale com o RH da sua empresa e peça o seu documento para fazer sua Declaração de Imposto de Renda.

Ex-clientes Unimed-Rio de planos empresariais devem pedir o demonstrativo de IR ao RH da sua antiga empresa.

Beneficiários de Planos MEI:

Se você é beneficiário de um plano MEI, somente o gestor de contrato do plano poderá baixar os demonstrativos de IR. Sendo assim, fale com resposável do contrato MEI com a Unimed-Rio e peça o seu documento para fazer sua Declaração de Imposto de Renda.

Beneficiários de Planos Adesão via Administradora de Benefícios:

Se vodê é beneficiário de um plano adesão, somente a administradora de benefícios do seu plano poderá encaminhar a você o documento de demonstrativo do IR. Peça o arquivo a sua administradora de benefícios.


Horários de funcionamento das nossas lojas neste carnaval

Fique atento!

Não teremos expediente em alguns dias de fevereiro em nossas lojas hospitalares e de relacionamento com o cliente. Confira abaixo as datas que estaremos fechados:


12 de fevereiro (segunda-feira)​
13 de fevereiro (terça-feira)​
14 de fevereiro (quarta-feira)

Por isso, caso precisa da nossa ajuda presencial, se programe para ir em nossas lojas antes ou depois dessas datas. Vale lembrar que não abrimos aos finais de semana. Se tiver alguma dúvida urgente durante esse período, não hesite em falar com a gente através de nossa Central de Atendimento 24h.


Nosso reembolso por Correios será descontinuado


Horários de funcionamento das nossas lojas neste final de ano

Fique atento!

Nossas lojas hospitalares e de relacionamento com o cliente
não terão expediente em alguns dias desse fim de ano. Eles são:

22 de dezembro (sexta-feira)​
25 de dezembro (segunda-feira)​
29 de dezembro (sexta-feira)​
01 de janeiro (Segunda-feira)​

Por isso, caso precisa de nossa ajuda presencial tente se programar para ir antecipadamente em uma de nossas lojas. Ou, se tiver alguma dúvida urgente durante esse período, não hesite em falar com a gente através de nossa Central de Atendimento 24h.

Boas festas!


Manutenção de sistemas

Cuidar para que você tenha a melhor experiência de atendimento também é a nossa prioridade.  

Pensando nisso, o nosso site, aplicativo e canais de atendimento estão passando por uma manutenção de sistemas para implementar algumas melhorias e atualizações. 

Enquanto a situação não se normalizar, o atendimento está acontecendo de forma parcial em nossos canais de atendimento, somente para questões de urgência e emergência. 

Para outras demandas, pedimos tente realizar o serviço novamente ou retorne o contato após as 6h da manhã do dia 19/11. 

Sentimos muito pelos transtornos. 


Fracionar notas fiscais ou recibos de uma única consulta é considerado fraude

Quando uma única consulta ou um procedimento é realizado, mas múltiplos recibos ou notas fiscais, com datas ou procedimentos diferentes, são emitidos com o intuito de obter um reembolso total maior, configura-se uma prática irregular e fraudulenta.

O pedido de reembolso deve informar corretamente o procedimento ou a consulta realizada, assim como o valor efetivamente desembolsado, para pagamento com base nas cláusulas contratuais.

Não aceite e nem solicite o fracionamento desses documentos. Caso essa prática seja identificada, serão aplicadas penalidades e consequências correspondentes.

Atenção!

Muitas clínicas fora da rede credenciada prometem atendimento com cobertura completa, via reembolso, sem necessidade de realizar pagamento prévio. Tome cuidado, isso é fraude!

Lembre-se, só existe reembolso se houver desembolso. Confira aqui os requisitos para solicitar reembolso na Unimed-Rio.

Dica!

Dê preferência a nossa rede credenciada. Afinal, somos a maior rede de médicos da cidade do Rio! Temos cooperados em diversas especialidades e em múltiplos locais da cidade. Além disso, você também pode contar com uma rede própria super qualificada e uma ampla cobertura para exames, terapias e hospitais. Tudo isso sem custo adicional!

Não se esqueça! De acordo com a legislação brasileira, pessoas que se envolvem em fraude, relacionada ao plano de saúde, podem enfrentar medidas legais e judiciais. Nesse caso, o cliente pode ser penalizado, seja com o cancelamento imediato do seu contrato, multas e reclusão.

Quer saber outras maneiras de identificar possíveis fraudes em seu nome?

Conheça aqui mais 6 maneiras de como se prevenir dos principais motivos de fraudes.

Fraudes em planos de saúde

O uso adequado do plano de saúde é uma responsabilidade de todos nós. Você, cliente Unimed-Rio, pode ajudar a prevenir as fraudes e preservar a sua segurança.

As fraudes em planos de saúde têm se tornado cada vez mais comuns, especialmente após a pandemia, e têm sido alvo de investigação policial. Essas práticas abrangem uma ampla gama de atividades, desde manipulação de recibos para recebimento de reembolsos até o uso indevido de login e senha de clientes para alterar informações de pagamento.

Por isso, saber identificar possíveis fraudes no seu plano de saúde é fundamental. Isso pode proteger o seu nome, a sua saúde e até as suas finanças, evitando cobranças indevidas, procedimentos desnecessários ou participação indireta em esquemas ilegais. Ao ficar atento a qualquer sinal de irregularidade, você pode agir rapidamente, relatando a situação à Unimed-Rio e tomando medidas para garantir a integridade do seu cuidado médico.

Nessa série de notícias, vamos dar dicas importantes para que você possa evitar fraudes em seu nome!

Denuncie através de nossa Central de Atendimento!

4020-3861
Para capitais e regiões metropolitanas.

Se quiser ver todos os nossos números para contato, clique aqui.

Afinal, nosso cuidado também é com a sua segurança.

Essa série de notícias sobre segurança, prevenção e combate às fraudes faz parte das nossas iniciativas ESG que foca em fortalecer a governança corporativa e promover o impacto social positivo. ESG é uma sigla em inglês que representa os princípios de environmental, social and governance (ambiental, social e governança), promovendo práticas socialmente responsáveis, ambientalmente sustentáveis e administradas de maneira correta.


Sua 2ª Via de Boleto em poucos cliques

Fazer pagamentos on-line é uma das maneiras mais práticas e cômodas de manter as contas em dia. Aqui, na Unimed-Rio, essa facilidade é ainda maior.

  • Nosso Site

1. Acesse a sua área exclusiva, aqui.

2. Faça o login utilizando seu CPF ou número de carteirinha;
3. Na página principal que aparecer, role a página um pouco para baixo até Acesso Rápido;

4. Depois, selecione uma das opções em “Motivo da Emissão da 2ª via” e clique em OK.

5. Agora, é só baixar o seu boleto em PDF ou clicar na opção para receber por e-mail e digitar o endereço eletrônico no qual você gostaria de receber a fatura.

Pronto! Simples e rápido.

  • Nosso Aplicativo

  1. Faça seu login em nosso aplicativo utilizando seu CPF ou número da carteirinha;
  2. Escolha o plano que gostaria de acessar;
  3. Vá em Minhas Finanças e clique em 2ª Via de Boleto;
  4. Agora, é só escolher a fatura que deseja acessar e clicar na opção para receber por e-mail o seu boleto em PDF ou copiar o código de barras para realizar o pagamento em seu banco digital.
      Prático e na palma da sua mão
  • Nosso WhatsApp

Envie uma mensagem no aplicativo de mensagens WhatsApp para o nosso número (+55 21 97269-7617) e siga o passo a passo para conseguir acessar a 2ª via do seu boleto Unimed-Rio.

Vale lembrar, que se seu plano for empresarial, a única maneira de extrair esse documento é no modo de Gestão de Contrato.
E, se o seu plano for de adesão, significa que ele é intermediado por uma administradora de benefícios. Por isso, neste caso, você deve solicitar o seu boleto diretamente à sua administradora

Mas, fique atento!

Nosso site, nosso app e nossos canais oficiais de atendimento são as únicas formas de emitir a 2ª via de sua fatura. 

Não acesse este serviço através de sites de busca ou mensagens de fontes desconhecidas. 

 

Sempre confira as informações de sua cobrança. Por isso, preparamos algumas dicas para te ajudar a verificar a autenticidade desse documento, pensando em sua segurança na hora de pagar boletos on-line.

Afinal, nosso cuidado também é com a sua segurança.

Disfarçar qualquer procedimento é fraude!

Realizar procedimentos médicos não cobertos em seu contrato e tentar obter reembolso apresentando recibo de outro procedimento pode ter consequências graves para você.

Fazer qualquer procedimento médico não coberto pelo plano de saúde, inclusive procedimentos estéticos, como Botox e harmonização facial, e tentar obter reembolso apresentando um recibo de outro procedimento, configura uma prática irregular. 

Não solicite e nem aceite que essa prática seja realizada quando o seu nome estiver envolvido! 

Disfarçar procedimentos pode resultar em consequências sérias, incluindo:  

  • Exclusão imediata do plano de saúde; 
  • Medidas extrajudiciais e judiciais. 

Fique ligado!

A alteração do estado clínico do paciente (classificação da doença no pedido médico) para solicitar procedimentos desnecessários, excessivos ou não cobertos pelos planos de saúde – por exemplo, para fins estéticos -, além de também ser fraude, muitas vezes coloca a saúde do paciente em risco. 

 

Quer saber outras maneiras de identificar possíveis fraudes em seu nome?

Conheça mais 6 maneiras de como se prevenir dos principais motivos de fraudes. Confira aqui.