Relação cliente, cooperado, operadora

A relação entre o cliente, o cooperado e a Operadora. Este será o tema na terceira live do Nosso Negócio, programa de desenvolvimento de médicos cooperados que tem o objetivo de compartilhar informações e discutir temas relevantes relacionados à saúde suplementar.

A live será realizada no dia 27 de julho, quarta-feira, às 19h, e contará com a participação de Elaine Azevedo, ouvidora da Unimed-Rio, e Jackeline Mury, gerente da Área de Operações e Relacionamento com os Cooperados. Não perca!

A relação entre o cliente, o cooperado e a Operadora 

27/7, às 19h

Enviaremos os links de acesso por e-mail e WhatsApp


Prazo para envio da Produção Online

O envio da produção médica de forma online pode ser feito no sistema até o dia 29 de julho. Lembramos que o encaminhamento online das guias deverá ser realizado exclusivamente pelo POL.

Para mais informações, entre em contato com o suporte pelo telefone 3806-2460. O atendimento estará disponível aos cooperados, secretárias e faturistas.


Nova opção para cirurgias e internações pediátricas

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Os clientes Unimed-Rio dos planos Delta e Ômega já podem contar com uma nova opção para cirurgias eletivas e internações clínicas pediátricas: o Hospital Unimed-Rio. A unidade abrirá em 1º de julho dois novos espaços de pediatria, totalizando 19 leitos, sendo 13 de internação comum, no primeiro andar, e seis de terapia intensiva, no térreo.
É importante ressaltar que não haverá atendimento pediátrico de urgência e emergência no local, e que o pronto atendimento da unidade seguirá com o atendimento de clínica médica e cirurgia geral para pacientes adultos.

O Hospital Unimed-Rio possui o selo de Acreditação ONA III (Excelência), o mais alto concedido pela organização, que atesta a segurança e a qualidade dos serviços prestados.


Nosso cuidado também é com a sua segurança

Quando falamos de praticidade e agilidade, acessar sua fatura pela internet e pagar contas online são grandes aliados. No entanto, é preciso tomar alguns cuidados. 

Por isso, a Unimed-Rio pensando em sua segurança, separou algumas dicas para você ter maior segurança nesse processo, evitando golpes e fraudes no boleto do seu plano de saúde.

1. Proteja-se!

Nossos canais oficiais são as únicas formas de emitir a 2ª via da sua fatura. Não acesse esse serviço através de links desconhecidos, mensagens de fontes duvidosas ou sites de busca.

Conheça nossos canais oficiais:

2. Identifique!

Sempre devemos ficar atentos à nossa segurança na hora de pagar boletos on-line. Uma das maneiras de se resguardar é saber identificar boletos fraudados. Pensando nisso separamos algumas dicas importantes que te ajudarão a verificar a autenticidade desse documento.

3. Evite redes abertas!

Evite fazer pagamentos ou gerar boletos em computadores públicos ou em redes de wi-fi abertas. Esses ambientes são mais propícios à invasão de contas e dados.

4. Desconfie de e-mails de fontes desconhecidas!

Fique atento ao receber um e-mail suspeito, com anexos, notificações de pagamentos ou links.

Nossos domínios oficiais são:

  • @unimedrio.com.br
  • @unimedrioresponde.com.br
  • @unimedriocomunica.com.br

5. Segurança em primeiro lugar!

Instale e mantenha sempre atualizado o antivírus em seu computador. Desta forma, você evita irregularidades na geração do seu boleto na internet, caso entre em sites duvidosos ou documentos enviados por e-mail.

Conte conosco, sua segurança faz parte dos nossos planos.


Solicitação sobre reajuste de planos de cooperados

Há algumas semanas recebemos uma solicitação a respeito do reajuste proposto para a mensalidade do plano de adesão do cooperado, assim como para os reajustes dos demais planos de cooperados da Unimed-Rio.   Em primeiro lugar, gostaríamos de reforçar que temos plena ciência do árduo trabalho que todos os cooperados vêm desenvolvendo em prol do restabelecimento da nossa cooperativa, incluindo também os membros dos Conselhos Administrativo, Fiscal e Técnico, todos sócios e com as mesmas responsabilidades e restrições de qualquer cooperado.

O prazo estendido para darmos a resposta ao pleito considerou a necessidade de se levar o tema para deliberação do Conselho Administrativo. Mas, antes de informarmos qual foi a deliberação, gostaríamos de relembrar a dinâmica já amplamente divulgada sobre o reajuste do plano de adesão dos cooperados   Como o próprio nome diz, este é um plano de adesão, podendo o cooperado optar por tê-lo ou não. O seu principal benefício é oferecer uma tabela diferenciada de valores em comparação com outras apólices de mercado ou com um plano Pessoa Física, por exemplo.   Por atender exclusivamente ao sócio, ao contrário do que é praticado em todas as outras apólices de mercado, o objetivo do reajuste ou desconto aplicado anualmente é equilibrar, sem lucro ou prejuízo, a receita e o custo gerados no período. Prova disso é que em anos em que a sinistralidade foi inferior a 100% houve desconto nos valores das mensalidades.   Entretanto, quando essa mesma sinistralidade ultrapassa os 100%, ou seja, quando o custo fica maior do que a receita arrecadada, é preciso que haja um reajuste, trazendo a sinistralidade para os 100% e não imputando prejuízo ao sócio que optou por não aderir ao plano.

Em relação aos demais planos, não ficou claro a quais deles a solicitação se referia. Acreditamos se tratar de cooperados que tenham contratos empresariais ou na categoria pessoa física. Para esses planos somos obrigados a seguir o que é estipulado pelo órgão regulador, respeitando os reajustes previamente definidos, mesmo quando não trazem o equilíbrio necessário para a carteira de clientes.

Como exemplo, podemos citar o caso dos clientes da categoria pessoa física que, em 2021, tiveram um desconto em suas mensalidades por determinação da ANS, gerando uma queda de receita considerável para a cooperativa.   Por tudo isso, após analisar todas as informações, o Conselho Administrativo indeferiu a proposta de cancelamento do reajuste, ratificando que, se por um lado a apólice não visa ter lucro sobre os cooperados que aderiram ao plano, por outro não pode imputar prejuízo àqueles que não aderiram.  Para finalizar, gostaríamos de repetir e reforçar que reconhecemos e que, mais do que isso, entendemos como fundamental o seu empenho para o restabelecimento da nossa cooperativa. Seguimos juntos na luta pela nossa recuperação e pelos direitos de todos os cooperados!


Novo Centro de Excelência Física na Tijuca

Em mais um movimento de ampliação da sua rede própria assistencial, a Unimed-Rio, em parceria com o preparador físico Francisco Javier Gonzáles, inaugurou, em junho deste ano, a segunda unidade do Centro de Excelência Física (Cefis), projeto que traz um conceito inovador para as atividades de condicionamento físico no Rio de Janeiro.
A nova unidade, localizada no bairro da Tijuca, oferece atendimento exclusivo para clientes Delta e Ômega. Com o objetivo de unir a prática de atividades esportivas à qualidade de vida, o espaço oferece alternativas personalizas de serviços:
  • Fisioterapia Motora;
  • Reabilitação Postural Global;
  • Reabilitação Cardíaca;
  • Nutrição.
Se interessou? A agenda está aberta.

Orientação para solicitação de escleroterapia

A escleroterapia não consta no Rol de Procedimentos da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e, portanto, a grande maioria dos clientes da Unimed-Rio não tem direito à cobertura desse procedimento.

Por este motivo, a partir de 24 de junho de 2022, o sistema passa a considerar as regras contratuais de cada beneficiário. Informamos, então, que você deve solicitar a quantidade 01 a cada sessão e não mais 03, com estava habituado.

Pedimos sua compreensão e solicitamos que os devidos esclarecimentos sejam prestados a todos seus clientes.

Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected].


Corridas Unimed: Madureira

A Unimed-Rio está sempre buscando alternativas de levar hábitos saudáveis para a sua rotina de forma constante e acessível. 

Por isso, a 2° edição das Corrida Unimed-Rio foi realizada em clima de festa junina, no dia 26 de junho. O evento aconteceu na Arena Unimed-Rio Madureira, que fica no Parque Madureira. 

Com direito a quadrilha, brincadeiras juninas e comidas típicas de arraiá, o evento foi realizado através do programa Mude 1 Hábito que tem como intuito despertar nas pessoas a importância de promovermos a saúde no dia a dia, gerando qualidade de vida.


Plataforma EAD do Instituto Unimed-Rio

Conteúdo de excelência em um click para você ir mais longe

A nova plataforma de ensino à distância (EAD) do Instituto Unimed-Rio está no ar!

  • Dezenas de cursos de especialização com certificado
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  • Relatórios de aula
  • Suporte online
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  • E mais

Confira as instruções para realizar o 1º acesso

  1. Acesse a plataforma com o número do seu CPF;
  2. Insira a senha pré-definida: 12345678;
  3. Escolha a opção “Reefinição de senha”.

Acesse aqui a plataforma!

Ou acesse www.instituto.unimedrio.com.br e clique na barra Ensino (ícone de seta) EAD para saber mais.

Para mais informações: (21) 3883-1020