1. Introdução

Bem-vindo ao Portal da Unimed-Rio. A seguir, apresentamos a você, os Termos de Uso e Condições de Navegação (ou, simplesmente, “Termos de Uso”), documento que relaciona as principais regras que devem ser observadas por todos que acessam este site ou utilizam suas ferramentas. Termos como “nós” e “nossos” referem-se ao Grupo Unimed-Rio. Todo conteúdo publicado no Portal Unimed-Rio tem como objetivo fornecer informações e serviços sobre nossos produtos, saúde e bem-estar aos leitores apoiando a relação médico-paciente e nunca substituindo-a.

Ao visitar este portal, recomendamos que os Visitantes realizem a leitura completa deste documento, bem como do aviso de privacidade disponível em www.unimedrio.com.br/política-de-privacidade, onde poderá encontrar as diretrizes da Unimed-Rio para a proteção dos seus dados pessoais.

O presente documento poderá ser alterado de forma periódica e tais mudanças serão comunicadas diretamente em nosso portal. Recomendamos que se atentem a estas comunicações.

1.1 – Comunicação e Privacidade dos visitantes e usuários do Portal Unimed-Rio

O Portal Unimed-Rio utilizará como principal canal de comunicação com seus visitantes e usuários o e-mail informado durante a interação com o site, nas suas mais diversas modalidades, mas poderá utilizar outros meios desde que informados corretamente.

Para envio de comunicações de marketing sobre os produtos consultados no nosso site, serão coletados o nome e o e-mail do usuário, quando informados no preenchimento de formulário de contratação de planos através do próprio site, podendo ser utilizados pelo prazo de 30 dias.

Vale ressaltar que o usuário pode solicitar a interrupção do envio destas comunicações a qualquer momento, cancelando a inscrição do e-mail ou diretamente para o Portal de Privacidade, no endereço eletrônico [email protected], conforme previsto na Política de Privacidade.

 

2. Definições

Adotamos como definições para este documento os itens abaixo:

Anti-spam: Sistema que evita correspondências não desejadas, como publicidade em massa, pelo bloqueio de mensagens ou as movendo para pasta específica;
Beneficiários: clientes dos serviços prestados pela Unimed-Rio, vinculados a um Contrato de Prestação de Serviços de Assistência Médica/Odontológica por meio de um contrato individual ou coletivo;
Conta de acesso: credencial de um Visitante e/ou Usuário cadastrado, definida por um nome de usuário e senha que permite o acesso à área restrita e às funcionalidades exclusivas do Portal Unimed-Rio;
Layout: conjunto compreendido entre aparência, design e fluxos do Portal da Unimed-Rio;
Links: Terminologia para endereço de internet;
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº13.709/2018);
Phishing: O crime de enganar as pessoas para que compartilhem informações confidenciais como senhas e número de cartões de crédito;
Portal Unimed-Rio: Designa o endereço eletrônico dos diversos sites administrados pela Unimed-Rio, sendo eles:
https://www.unimedrio.com.br
https://seja.unimedrio.com.br
https://boasvindas.unimedrio.com.br
https://mude1habito.unimedrio.com.br
https://hospital.unimedrio.com.br
https://dental.unimedrio.com.br
https://coronavirus.unimedrio.com.br
https://instituto.unimedrio.com.br
https://resolvaseuproblema.unimedrio.com.br
https://codigodeetica.unimedrio.com.br
https://corretor.unimedrio.com.br
https://captacaodecooperados.unimedrio.com.br
https://relatorioanual2021.unimedrio.com.br;
Usuários: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo Portal da Unimed-Rio por meio de sua conta de acesso ou independente de qualquer autenticação;
Visitantes: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal Unimed-Rio, independentemente de estar ou não autenticadas mediante registro em uma Conta de Acesso;
Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros dados;
Spider: Programa desenvolvido para obter informações de modo automatizado na internet, navegando pela web (teia) como se fosse uma spider (aranha);
Webmastering: Compreende a criação, programação, desenvolvimento, controle e disponibilidade de páginas de internet.

 

3. Informações gerais sobre o Portal Unimed-Rio e seu funcionamento

3.1. O Portal Unimed-Rio foi desenvolvido para ser utilizado por seres humanos para os propósitos indicados na introdução acima, sendo vedado o uso do Portal Unimed-Rio para qualquer outro propósito que não este.
3.2. A forma de apresentação do Portal Unimed-Rio, seu layout, estrutura e textos podem passar por constantes aprimoramentos e atualizações, levando em consideração a conveniência da Unimed-Rio.
3.3. A Unimed-Rio envida seus esforços para a disponibilidade contínua e permanente do Portal Unimed-Rio. No entanto, está sujeita, eventualmente, a alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à internet ou fatos de terceiro que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade. Se isso ocorrer, a Unimed-Rio fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso ao Portal Unimed-Rio o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros, dos quais a Unimed-Rio depende para ficar online.
3.4. A Unimed-Rio não detém qualquer responsabilidade pela navegação dos Visitantes e Usuários nos links externos contidos no Portal Unimed-Rio.
3.5. Os Visitantes e Usuários são os únicos responsáveis pelo conteúdo e mensagens enviadas ao Portal Unimed-Rio. A Unimed-Rio não é responsável pelo teor de suas mensagens, devendo os Visitantes e Usuário zelar pela a qualidade do uso da plataforma. A Unimed-Rio pode, mas não está obrigada a restringir ou remover qualquer forma de conteúdo de mensagens que violarem estes Termos de Uso ou que seja de algum modo danoso a nós, nossos clientes ou terceiros.
3.6. A Unimed-Rio não envia e-mails ou outros tipos de comunicação com links externos. Desta forma, caso o Visitante ou Usuário receba alguma mensagem desse tipo, deve estar ciente dos riscos ao clicar no link, pois pode ser tentativa de fraude conhecida como phishing.

 

4. Das responsabilidades e obrigações dos Visitantes e Usuários

4.1. O ônus de arcar com os meios necessários para navegar pelo Portal Unimed-Rio, incluindo os requisitos para o acesso à Internet é dos Visitantes e Usuários.
4.2. Os Visitantes e Usuários se obrigam a realizar navegação ética no Portal Unimed-Rio, adequada com os propósitos aqui estabelecidos, sempre respeitando as condições que regem a utilização do Portal Unimed-Rio e sua finalidade, sob pena de suportarem os ônus dos atos praticados e terem a exclusão da conta de acesso.
4.3. Os Visitantes e Usuários declaram que irão respeitar todos os direitos de propriedade intelectual de titularidade da Unimed-Rio, tal qual todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no Portal Unimed-Rio.
4.4. Os Visitantes e Usuários se comprometem a fornecer dados cadastrais corretos, completos e atualizados para que a Unimed-Rio possa prestar seus serviços em conformidade com as leis e normas regulamentares em vigor, além de fornecer canal de contato apto a ser acionado pela Unimed-Rio para o melhor cumprimento dos serviços, sob pena da aplicação das penas da lei, de indenizar a quem causar dano e de ter a conta de acesso do Portal Unimed-Rio excluída. A Unimed-Rio não se responsabiliza pela exatidão dos dados inseridos pelos seus Visitantes e Usuários. Estes, por sua vez, garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados inseridos.
4.5. Os Visitantes e Usuários autorizam a Unimed-Rio a conferir a veracidade dos seus dados cadastrais mediante chave de verificação interna de informações de login e senha – autenticação de login e, caso se constate haver entre eles dados incorretos, conflitantes ou inverídicos, ou ainda caso o Visitante ou Usuário se furte ou se negue a enviar os dados necessários requeridos para complementação ou comprovação de regularidade, a Unimed-Rio poderá bloquear seu acesso para uso, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o seu cadastro, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas, mediante remessa de aviso, por e-mail, descrevendo a medida e a justificativa dela.
4.6. Os Visitantes e Usuários devem manter o sigilo dos dados de sua conta de acesso em relação a terceiros, não divulgando ou compartilhando sua senha a quem quer que seja, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito, sob pena de suportarem os ônus dos atos praticados sob sua credencial, terem a exclusão da respectiva conta de acesso e de ressarcirem os danos que sobrevierem dessa divulgação indevida.
4.7. Caso o Visitante ou Usuário suspeite que a confidencialidade de sua senha foi quebrada, este deverá proceder sua troca o mais rápido possível, se comprometendo a notificar a Unimed-Rio imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de seu identificador e senha de acesso ou de qualquer tipo acesso não autorizado, porventura realizado por terceiros. O Visitante ou Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas com seu identificador e senha de acesso, uma vez que o acesso às áreas de operação do Portal Unimed-Rio só será possível mediante a utilização da senha, cujo conhecimento é exclusivo do Visitante ou Usuário.
4.8. É de responsabilidade dos Visitantes e Usuários deixar seus sistemas de anti-spam, filtros similares ou configurações de redirecionamento de mensagens ajustados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais da Unimed-Rio, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados.
4.9. Aos Visitantes e Usuários não é permitido:
O acesso às áreas de programação do Portal Unimed-Rio, seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de Webmastering.
Realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas e funcionalidades do Portal Unimed-Rio.
Utilização, de aplicativos spider, ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas ou para quaisquer outras finalidades.
A cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência do identificador e senha dos Visitantes ou Usuários.
O descumprimento de quaisquer das obrigações acima estipuladas poderá acarretar na suspensão das funcionalidades, conforme previsto neste documento.
4.10. Os Visitantes e Usuários se obrigam a ressarcir a Unimed-Rio ou terceiros de todas as condenações e prejuízos que sofrerem cuja origem for de atos praticados por meio de seu acesso, assumindo o polo passivo de ação judicial ou procedimento administrativo e requerendo a exclusão da Unimed-Rio, inclusive, devendo arcar totalmente com as despesas e custas processuais atinentes, sem prejuízo de danos diretos e indiretos, deixando-a livre de prejuízos e ônus.

 

5. Das responsabilidades e obrigações da Unimed-Rio

5.1. Preservar a funcionalidade do Portal Unimed-Rio, com links não quebrados, utilizando layout que respeita a usabilidade e navegabilidade, sempre que possível.
5.2. Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista a exata percepção das operações realizadas.
5.3. A Unimed-Rio aplicará seus melhores esforços para aplicar os meios tecnológicos disponíveis para garantir , a confidencialidade das informações inseridas no Portal Unimed-Rio, somente sendo acessíveis por esta para os objetivos descritos no Aviso de Privacidade www.unimedrio.com.br/politica-de-privacidade .
5.4. Obter as licenças e autorizações necessárias para a disponibilização de conteúdos e serviços por meio do Portal Unimed-Rio.
5.5. A Unimed-Rio se reserva o direito de utilizar todos os meios legalmente válidos e possíveis para identificar os Visitantes e Usuários responsáveis, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que considere serem necessários, a fim de conferir os dados cadastrais informados, garantida a transparência e a segurança das informações, nos termos de nosso Aviso de Privacidade – Acesse aqui.

 

6. Das funcionalidades do Portal Unimed-Rio

6.1. O Portal Unimed-Rio compreende funcionalidades adaptadas a cada perfil de Visitante e Usuário, as saber: pessoa física (beneficiário ou médico cooperado) ou jurídica (pequenas, médias e grandes empresas, corretoras ou rede médica credenciada).
6.2. Dentre as funcionalidades oferecidas estão:
Pagamento do plano por meio de cartão de crédito;
Obtenção da segunda via de boletos e de comprovantes de pagamento on-line;
Solicitação de 2ª via de cartão de identificação do beneficiário;
Relação de beneficiários de plano coletivo, emissão de relatórios gerenciais e financeiros; Movimentação cadastral on-line;
Cadastramento de usuários;
Consulta à rede credenciada;
Obtenção de demonstrativo ded pagamento para fins de Imposto de Renda;
Levantamento de histórico de solicitações feitas à Unimed-Rio, informe de rendimentos, material de apoio, extrato de pagamentos e material de vendas para corretores
Contratação de plano de saúde e odontológico por meio digital em nosso e-commerce ou plataforma de contratação online;
6.3. O acesso a algumas dessas funcionalidades está condicionado ao cadastramento do Visitante no Portal Unimed-Rio, por meio da criação de uma Conta de Acesso, seja como beneficiário, empresa cliente, corretora, médico cooperado ou rede médica credenciada.
6.4. As Contas de Acesso que tiverem sido excluídas sob motivo de irregularidade em relação a estes Termos de Uso estarão sujeitas a qualquer espécie de indenização.
6.5. A contratação de planos odontológicos pela Internet exige como requisito de validade que ela seja praticada por pessoa maior de 18 anos ou por representante de empresa devidamente qualificado para tal, podendo a Unimed-Rio solicitar documentos comprobatórios do alegado a qualquer tempo.
6.6. Nos casos de contratação por meio digital do plano de saúde e odontológico, o direito de arrependimento poderá ser exercido por meio dos canais de atendimento da Unimed-Rio, no prazo de 7 (sete) dias, a contar da contratação on-line e desde que não seja utilizada cobertura que não a de urgência ou emergência.

 

7. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual do Portal Unimed-Rio

7.1. O uso comercial da expressão “Unimed-Rio” ou de palavras que se assemelham a esta, porém com grafia diferenciada, como marcas, nomes empresariais ou nomes de domínio, além dos conteúdos das telas do Portal Unimed-Rio, assim como os programas de computador, bancos de dados, redes e seus arquivos, são de propriedade da Unimed-Rio e estão resguardados pelas leis e tratados internacionais de proteção à propriedade intelectual, incluindo, mas não se limitando, às Leis Federais 9.609 de 1998, 9.610 de 1998, 9.279 de 1996 e 10.406 de 2002 e suas atualizações.
7.2. Ao acessar o Portal Unimed-Rio, os Visitantes e Usuários declaram que irão respeitar todos os direitos de propriedade intelectual da Unimed-Rio, incluindo, mas não se limitando, aos programas de computador, direitos autorais e direitos de propriedade industrial sobre as marcas, patentes, nomes de domínio, denominação social e desenhos industriais, depositados ou registrados em nome das empresas Unimed-Rio, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no Portal Unimed-Rio. O acesso ou uso das funcionalidades do Portal Unimed-Rio não confere aos Visitantes ou Usuários quaisquer direitos ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, nomes de domínio, denominação social, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, ilustrações, dados e informações, dentre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.
7.3. A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo com prévia autorização por escrito da empresa titular de seus direitos patrimoniais ou caso se destinem ao uso exclusivamente pessoal e sem que em nenhuma circunstância os Visitantes ou Usuários adquiram qualquer direito sobre os mesmos.
7.4. Os Visitantes e Usuários assumem toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, patentes, nomes de domínio, obras, imagens, logotipos, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial existentes no Portal Unimed-Rio.
7.5. Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito na forma e mediante prévio e expresso consentimento da empresa titular de seus direitos patrimoniais. O uso comercial não autorizado poderá incorrer em infrações cíveis e criminais.
7.6. Qualquer reutilização de material autorizado deverá ser objeto de nova autorização da empresa titular de seus direitos patrimoniais.
7.7. A autorização conferida para utilização do material solicitado não poderá ser transferida a terceiros, mesmo que vinculados ao sujeito autorizado.
7.8. Qualquer utilização não compreendida na mencionada autorização será considerada violação dos direitos de autor e sujeitará os Visitantes ou Usuários às sanções da Lei 9.610/98.
7.9. A utilização das funcionalidades oferecidas se dará na forma de prestação de serviços, não conferindo aos Visitantes ou Usuários nenhum direito sobre o programa de computador ou do banco de dados utilizados pelo Unimed-Rio ou de suas estruturas informáticas que sustentam as aplicações do Portal Unimed-Rio.
7.10. A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou funcionalidade do Portal Unimed-Rio em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos, jamais, como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela Unimed-Rio.
7.11. Quando os Visitantes e Usuários enviam ao Portal Unimed-Rio quaisquer conteúdos, tais como, mas não se limitando a textos, comentários, vídeos, imagens, áudio e mensagens, declaram que detém a titularidade dos direitos autorais sobre estes ou autorização para sua utilização e concedem à Unimed-Rio licença irrevogável, perpétua, mundial, irrestrita, isenta de royalties e não exclusiva de reprodução, adaptação, modificação, tradução, publicação, distribuição ou exibição no próprio site ou em ambientes digitais que lhe pertençam e estejam vinculados às atividades do Portal Unimed-Rio, possibilitando a melhor utilização da ferramenta ou ilustração de algum produto, serviço ou atividade por ele oferecidos.

 

8. Disposições Gerais

8.1. O atendimento e comunicação aos Visitantes e Usuários do Portal Unimed-Rio, acerca de quaisquer elogios, dúvidas, reclamações ou denúncias, poderá ser realizado por meio dos canais de comunicação disponibilizados na página Canais de Atendimento.
8.2. Ao navegar pelo Portal Unimed-Rio e utilizar suas funcionalidades, os Visitantes e Usuários aceitam estes Termos de Uso e Condições de Navegação.
8.3. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente termo não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
8.4. Caso alguma disposição destes Termos de Uso e Condições de Navegação publicadas no Portal Unimed-Rio for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante de ambos os documentos continua a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva.
8.5. O Portal Unimed-Rio como base a data e horários oficiais de Brasília.

 

9. Lei aplicável e Jurisdição

9.1. Os Termos de Uso e Condições de Navegação aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, prevalecendo sobre qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Data de atualização: 03/08/2021